Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cần thu thập
Trong quá trình thanh toán mua hàng, khách hàng sẽ cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân theo các trường thông tin được hiển thị trên website. Các thông tin này bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập sẽ chỉ được lưu hành trong nội bộ công ty với mục đích để:
- Đảm bảo quá trình mua bán giữa khách hàng và công ty được thực hiện nhanh chóng, chính xác.
- Xây dựng hồ sơ thông tin để tối ưu hóa trải nghiệm và chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.
- Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, giúp theo dõi thông tin hiệu quả và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng hoàn toàn trong nội bộ công ty để phục vụ các mục đích liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Công ty Đại Nha cam kết:
- Chỉ chia sẻ tên và địa chỉ của khách hàng với bộ phận bán hàng và đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng, chính xác.
- Sử dụng thông tin để hỗ trợ tư vấn hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan theo yêu cầu của khách hàng.
Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật nghiêm ngặt và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được nêu trên.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ vô thời hạn nhằm phục vụ tốt nhất cho việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, ngoại trừ trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đến cho công ty hoặc công ty xảy ra tình trạng giải thể hoặc phá sản.
Những người hoặc tổ chức được quyền tiếp cận với thông tin khách hàng
Mặc dù chúng tôi đã cam kết chỉ lưu hành thông tin cá nhân khách hàng trong nội bộ nhưng khách hàng cũng phải hợp tác đồng ý trong một vài tình huống/trường hợp cần thiết, bởi vì không chỉ mỗi Công ty Đại Nha mà các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau cũng có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin như:
- Ban quản trị;
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với trang website của công ty;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động;
- Công ty nghiên cứu thị trường;
- Cố vấn tài chính, pháp lý và các công ty kiểm toán;
- Các tổ chức/cá nhân cung cấp bằng chứng về hành vi vi phạm của khách hàng;
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ Y TẾ ĐẠI NHA
Địa chỉ: 43A Võ Trường Toản, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Số điện thoại: 0909 445 393
Email: dainhatbyt@gmail.com
Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mìn
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào trang web dainha.com để chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo ý muốn hoặc có thể yêu cầu công ty thực hiện chỉnh sửa giúp mình.
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp qua số điện thoại 0909 445 393 hoặc liên hệ qua email: dainhatbyt@gmail.com để chúng tôi thực hiện xóa hoặc sửa dữ liệu thông tin theo đúng yêu cầu của mình.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Để đảm bảo sự an toàn và mang đến sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng, chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi cam kết bảo vệ và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân. Chính sách này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về mục đích thu thập, phương thức sử dụng và chia sẻ thông tin, đồng thời minh bạch về quy trình bảo vệ thông tin khách hàng.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo vệ nghiêm ngặt theo các quy định trong chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công khai trên website của chúng tôi. Mọi hành động thu thập và sử dụng thông tin chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của pháp luật và các quy định liên quan.
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ những trường hợp có quy định trong chính sách này hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố về bảo mật, như việc máy chủ bị tấn công, dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo ngay lập tức và phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời. Đồng thời, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về vụ việc để đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi của quý khách.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã đồng ý, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến địa chỉ: dainhatbyt@gmail.com hoặc gọi ngay đến số 0909 445 393 để thực hiện khiếu nại. Để hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ chứng cứ liên quan đến vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức, hoặc trong thời gian không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, cả hai bên sẽ đồng ý để Tòa án là cơ quan giải quyết tranh chấp cuối cùng.